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(社)日本経営協会主催”スパ＆ビューティ ２００８”で
2年間に渡る財団の”スパ教育”調査研究をベースとした講演を実施

7月16日から3日間、社団法人日本経営協会主催の”スパ＆ビューティ ２００８”が東京ビッグサイトで開催された。期間中、セミナーステージプログラムと題して、以下の3テーマに沿った9名の講演が行われた。

・7/16(水)　テーマ�@「地域活性化や日本文化としてのスパ」
・7/17(木)　テーマ�A「スパ人材育成」
・7/18(金)　テーマ�B「スパを通したライフスタイル」

2006年から2008年の2年間に渡って、当財団がスパ人材教育に関する調査研究を実施した経緯で、「顧客満足を決定付ける"人材"　〜ホテルから学ぶ人材育成〜」というテーマで、当財団企画開発室 根木が講演を行った。

スパ＆ビューティ　ロゴ


講演風景

スパとホテルビジネスは、「市場規模の拡大の経緯」、「業態の多様化」、「”癒し”ニーズに応えるサービス提供」といった業界を取り巻く環境面で、お互いに共通項が多い。また、「労働集約的産業」、「目に見えないサービスの提供」、「組織だったリレーション（業務連携）の必要性」といった業務の特殊性の面でも非常に似通っている。

講演では、2年間に渡るスパ事業所・教育機関でのリサーチをベースにスパ教育の課題を4つのフェーズに分類し、紹介した。（以下、「ロードマップ ２．�@−�C」参照）
併せて、ホテルの学校および企業内教育の話を交えながら、それら課題に対する取り組み参考事例をお話した。講演の概要は、以下のとおりである。

テーマ：
「顧客満足を決定付ける"人材"　〜ホテルから学ぶ人材育成〜」

ロードマップ：
１．スパ産業とホテル産業の概観
　�@市場規模の拡大
　�A業態の多様化
　�Bストレス社会の中で、"癒し"ニーズに応えるサービス提供

２．人材教育の課題と取り組み
　�@業界全体の課題
　�A入社後すぐに直面する課題
　�B組織力の課題
　�C将来のキャリアに関する課題

３．採用面の現状と取り組み
　�@人材要件
　�A採用の現状
　�B採用面の取り組み

参考まで、本年度は当財団は”ブライダル教育”をテーマとした調査研究を実施中である。また、同じ”ブライダル教育”のテーマで、8月25日にシンポジウムを実施する。以下、同シンポジウムの紹介記事へのリンクなので、興味・関心のある方は、ご参照いただきたい。

”ブライダル教育シンポジウム”
参照ＵＲＬ　⇒　 http://www.jec-jp.org/2008.7.29_symposium_PR.html

【本件に関するお問い合わせ】
　〒１６４−０００３　
　東京都中野区東中野３−１５−１４
　財団法人日本ホテル教育センター
　企画開発室　根木 良友
　TEL ： ０３−３３６７−５６６３

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